サポート
アプリ「起こしてダイちゃん」のよくある質問と、お問い合わせ先です。
お問い合わせ
takeshi249@gmail.com
不具合のご連絡には、お使いの iPhone の機種、iOS のバージョン、起きたことと日時を添えてください。返信には数日いただく場合があります。
よくある質問
アラームが鳴りません
「設定」アプリ → 起こしてダイちゃん で、「アラーム」と「通知」が許可されているか確かめてください。アプリのホームで、アラームがオンになっているかもあわせて確かめてください。
歩いても歩数が増えません
「設定」アプリ → プライバシーとセキュリティ → モーションとフィットネス で、起こしてダイちゃん が許可されているか確かめてください。iPhone を手に持つか、ポケットに入れて歩いてください。
見守り役に通報が届きません
次の点を確かめてください。
- 見守り役が、ダイちゃんの LINE アカウントを友だち追加し、承諾を済ませているか（アプリの見守り役の欄で「承諾済み」と表示されます）
- 有料プランに加入しているか（無料プランでは、広告を見てお試しで送る場合を除き、通報されません）
- 今期の通報が上限（31回）に達していないか（達するとアプリに表示されます）
- 見守り役が、ダイちゃんの LINE アカウントをブロックしていないか
アプリの見守り役の欄の「通報テスト」で、実際に届くかを確かめられます。
起きてミッションを達成したのに、通報されました
ミッションを達成したとき、iPhone が圏外などでサーバーに届かなかった場合、寝坊を見逃さないよう、サーバーから通報されることがあります。電波の届く場所でミッションを行ってください。
見守り役をやめたい（見守り役の方へ）
ダイちゃんの LINE アカウントに「やめる」と送ってください。以後、通報は届きません。
有料プランを解約したい
「設定」アプリ → Apple アカウント → サブスクリプション から解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。解約しても、次の更新日までは有料プランのまま使えます。
機種変更・再インストールしたら有料プランが外れました
アプリのプラン画面で「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。
登録した情報を削除したい
アプリの「あなたの情報」→「データを削除」から、運営者のサーバーと端末に保存された情報を削除できます。削除しても有料プランは解約されないため、解約は上記の方法で行ってください。
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